FAQ業務を改善したい方
【対応製品】
OKBiz |
OKBizは、HTMLの知識がなくてもFAQの作成、更新が行えるFAQ専用サイトを簡単に構築できるシステムです。お客様からのよくあるお問合せや、社内の有益な情報を、FAQとして24時間365日Web上に公開することが可能です。 ※導入事例は旧Quick-Aの事例も含みます。 |
|
|---|---|---|
| 詳細を見る |
対応サービス
OKWave FAQカレッジ |
FAQ Managementに基づいて、FAQ設計・構築・改善ノウハウについて、アドバイス・コンサルティングサービスを提供しております。 | |
|---|---|---|
| 詳細を見る |
お問い合わせ業務を改善したい方
対応製品
OKBiz |
OKBizは、お問合せの蓄積、共有、FAQの作成、公開、メンテナンスまでの一連のワークフローを構築できるシステムです。よくある問い合わせをFAQにより削減し、売上に繋がる問い合わせを広く受け付けることで、コスト削減と売上向上を同時に実現します。※導入事例は旧Quick-Aの事例も含みます。 | |
|---|---|---|
| 詳細を見る | ||
OKWave QA Partner |
「OKWave」がもつユーザー同士の問題解決力を企業のカスタマーサポートに生かすことができます。同じような問い合わせや自社サービスに起因しない問い合わせ吸収し、サポートコストを削減。複雑な問い合わせや突発的に増加した問い合わせに対しても、たらいまわしにせず一箇所ですばやく解決できるので、CS向上にもつながります。 | |
| 詳細を見る |
対応サービス
OKWave FAQカレッジ |
FAQ Managementに基づいて、サポートセンターの構築から運用までを効率よく実施するための体制と仕組みづくりのアドバイス・コンサルティングサービスを提供しております。 | |
|---|---|---|
| 詳細を見る |
ナレッジ業務を改善したい方
対応製品
OKBiz |
OKBizによって社員からの問合せ窓口を構築し、業務マニュアルやノウハウを質問と回答形式で公開し運用することで、情報共有による教育コストの削減を実現します。※導入事例は旧Quick-Aの事例も含みます。 | |
|---|---|---|
| 詳細を見る |
OKWave ASK-OK |
ASK-OKは、OKWaveのOKWaveコミュニティをベースに法人企業様専用の質問と回答型のコミュニティを、簡単に構築できるシステムです。お客さま専用、社員専用のナレッジを構築することができます。 | |
|---|---|---|
| 詳細を見る |
対応サービス
OKWave FAQカレッジ |
Community Managementに基づいて、コミュニティ構築・運用を効率よく実施するための体制と仕組みづくりのアドバイス・コンサルティングサービスを提供しております。 | |
|---|---|---|
| 詳細を見る |
セールスプロモーションをしたい方
対応製品
OKBiz |
OKBizは、お問合せの蓄積、共有、FAQの作成、公開、メンテナンスまでの一連のワークフローを構築できるシステムです。売上に繋がる問い合わせを広く受け付け、ユーザーの生の声をFAQ化し、適切なコンテンツを即座に提供することで売上向上を実現します。※導入事例は旧Quick-Aの事例も含みます。 | |
|---|---|---|
| 詳細を見る |
OKWave QA Partner |
「OKWave」を自社サイトに組み込んで、自社サイトのコンテンツの1つにするサービスです。OKWaveのQ&Aは独自の管理システムにより荒れにくく、さらには、悩み解決という善意のお役立ちコミュニティーであるため、ブランディングと顧客ロイヤリティーの向上につながります。 | |
|---|---|---|
| 詳細を見る |
