お手軽・安心・簡単に導入・活用できるFAQ管理ツール

『OKFAQ』は、はじめてFAQツールを導入する企業様・官公庁様向けに最適化した推奨環境でご提供するFAQソリューション。国内大手企業・自治体200サイト以上の導入実績を誇るオウケイウェイヴのFAQソリューション「OKBiz」の使い勝手はそのままに、お手軽・安心・簡単に導入、活用できるFAQツールのエントリーモデルです。

FAQをコスト削減に、業務効率化に、顧客満足度向上に活用できる機能搭載!

『OKFAQ』は、FAQ運用管理のグローバルスタンダードである「FAQマネジメント」に準拠していますので、『OKFAQ』をご利用いただくことがFAQの効果的・効率的運用の近道です。 エンドユーザ様が安心・便利に利用できるアクセシビリティ機能や自然文検索機能、FAQ管理者向けの豊富な分析レポート機能など、FAQ活用のための豊富な機能を搭載しています。

導入はASPで最短1週間!すぐ始められるFAQツールです

『OKFAQ』は、ASP(Application Service Provider)での提供となりますので、サーバ導入・運用の手間要らずで、お客様へのサービスに専念できます。あらかじめ最適化された推奨環境で最短1週間での導入も可能です。

OKWaveが選ばれる理由

  1. グッドデザイン賞を受賞した製品設計ならびに直感的で分かり易いインターフェイスデザイン
  2. 米国最大のヘルプデスク団体HDI(ヘルプデスク協会)との共同策定によるFAQ Managementに基づいた業界標準の機能
  3. 99.99%を超えるサーバー稼働率に裏付けされた信頼性
  4. FAQ市場シェアトップに裏付けされた、300社以上のFAQ Management導入設計支援ノウハウにより、あなたの課題を解決します。

 

導入事例

一覧

パナソニック株式会社さま
関係各所との個人情報の管理、情報共有に「OKWave Quick-A」を活用!
リンクシェア・ジャパン株式会社さま
「OKWave Quick-A」によって、回答時間50%以上の短縮と回答スキル底上げを実現!
株式会社大塚商会さま
社内の技術情報の蓄積・共有化に「OKWave ASK-OK」を活用!
トレンドマイクロ株式会社さま
「OKWave QA Partner」によりテクニカルサポートのお問い合わせが30%減!

セミナー/イベント情報

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【導入をお考えの方向け】

FAQマネジメント(無料)
FAQ管理運用方法の基本的な考え方を豊富な導入事例とデモンストレーションを交えながらご紹介します。
FAQマネジメント [業界別セミナー] (無料)
各回、業界ごとに特有の課題の解説と、それに対するFAQソリューションの成功事例をご紹介します。
コミュニティマネジメント(無料)
Q&Aコミュニティの構築から運営について、導入事例とデモンストレーションを交えながらご紹介します。

【導入されたお客様向け】

管理者トレーニング
「OKBiz」を中心とした、運用と管理に必要な機能・操作方法の習得を目的としたトレーニングの場です。
FAQユーザーフォーラム
「OKBiz」「OKFAQ」等の使い方や運用上の疑問を解決すると共に、ユーザー企業様同士の情報交換の場です。

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