金融機関（銀行／証券／生命保険／損害保険／クレジットカード・信販の各業界）向けに最適化した
顧客サポートツール
金融機関向け強化パック『OKBiz Support for Finance』は、金融機関（銀行／証券／生命保険／損害保険／クレジットカード・信販の各業界）向けに最適化して提供するFAQ作成管理ツール「OKBiz Support」の特別バージョン。
「FAQ」（よくある質問とその回答）を活用し、重複する問合せの削減によるコスト削減と業務効率化、サイト利用者の自己解決による顧客満足度の向上と理解促進による売上等の向上が図られます。
従来の「OKBiz Support」の機能はそのままに、金融機関のサイトに最適化した設定で、ご提供いたします。
メガバンク3行をはじめ、金融機関への豊富な導入実績に基づいた
FAQサイト構築・運営のノウハウを提供！
「OKBiz Support」は、メガバンク3行をはじめ、クレジット上位10社中7社、保険会社上位10社中6社と、金融機関への圧倒的な導入実績を誇り、年々導入企業数も増加しています。
その豊富な導入事例・成功例に基づいて、FAQサイト構築・運営のノウハウや、FAQ作成方法をテンプレート化。
さらに、金融機関のサイトならではのユーザー特性に基づいた高度な検索機能や、セキュリティ機能を標準実装してご提供します。
導入効果：お問合わせ40％削減効果も！
「OKBiz Support」を導入した金融機関では、お問合わせ数の大幅削減や業務効率化など、様々な導入効果を実感していただいています。
FAQ作成管理ツール・金融機関向け強化パック『OKBiz Support for Finance』は、その成功事例を抽出してご提供するソリューションです。
■出光クレジット株式会社さま
「OKBiz Support」の導入により、メールの問合せ数40％、受電数も5％削減を達成。
また、FAQサイトを運用することで、Webサイト全体の見せ方や戦略を見直す「気付き」を得られるようにもなりました。
