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OKWaveのサービス
日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWave」の運営実績を元に、「Q&Aサイト」を貴社サイトに導入できるサービスおよび、FAQ作成管理ツール等の法人向けサービスの提供を行っています。
Q&Aサイト運営で培った「顧客とのQ&A」を貴社ビジネスの活力に！
当社は、日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWave」の運営を通じて培ったコミュニティ運営ノウハウや仕組みを元にした法人サービスをご提供しています。「顧客とのQ&A」をBtoC、BtoB、CtoCを問わず、サポートコストの軽減に、業務効率化に、ナレッジ共有に、顧客満足度向上に、そしてセールスプロモーションに活用できるソリューションをご利用いただけます。
OKWaveの製品・サービス紹介
企業向けサービス
【製品】
| OKBiz | OKFAQ | |
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| メガバンク3行含む、200社以上の国内大手企業が活用するFAQ作成管理ツールが、エンタープライズQ&Aソリューション「OKBiz」。よくある質問と回答の蓄積から公開、メンテナンスまでの一連のワークフローが可能になります。社外・社内を問わずご利用できます。 | 「OKBiz」の使い勝手はそのままに、はじめてFAQを運用する企業様、自治体様に最適化したFAQツールのエントリーモデル「OKFAQ」。 お手軽、安心、便利に活用できる機能を搭載しています。 | |
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| OKWave ASK-OK | OKWave QA Partner | |
| OKWaveコミュニティをもとに法人企業様向けに開発された、Q&A型コミュニティを簡単に構築できるシステム。社外向けユー ザーコミュニティ構築によるロイヤリティ向上、社内コミュニティとして、商品の多機能化・高機能化に伴う販売・サポートノウハウ・技術情報の共有データ ベース化等に利用できます。 | 導入社数110社以上！「教えて○○」の様なQ&Aサイトを簡単に作れます。貴社サイト内に、導入した時から活性化しているQ&Aサイトを手軽に構築し、手間をかけずに運用できるサービスです。サイト利用者のQ&Aを、貴社サイトのマーケティング支援に、サポート業務支援 に活用いただけます。 | |
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【コンサルティングサービス】
OKWave FAQカレッジ |
OKWave FAQカレッジとは、FAQ Management（※1）・Community Managementに基づいたトレーニング、コンサルティングサービスです。FAQ設計・構築・改善ノウハウの提供や、コミュニティ構築・運用を効率よく実施するためのノウハウを提供しています。
※1 FAQ Managementとは、お客様との質問と回答のやりとりから「よくある質問と回答」を選び出し、適切なチームと適切なルールに則り、適切な場所に公開することによって、お客さまからの問い合わせを削減するワークフローを一元管理し、ヘルプデスクがマーケティング活動するための方法論です。 |
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【広告商品】
OKWave 広告商品 |
「OKWave広告商品」は、Q&Aサイトならではのユーザー属性に合わせた広告メニューをご用意しています。「認知拡大を図りたい」「サイトに集客したい」「資料請求して欲しい」「商品やサービスの特性を理解してもらいたい」など、様々なニーズに対し、Q&Aを組み合わせた広告での訴求が可能です。 | |
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個人向けサービス
OKWave
OKWaveモバイルは http://mobile.okwave.jp/
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OKWaveは利用者の方々からの「質問」と「回答」を通し、世の中のあらゆる問題の解決と、人と人の相互協力のリレーション作りを目指すQ&Aサイトです。 |
OKWave China |
OKWave中日交流問答網は、世界初のクロスボーダーのコミュニティサイトです。日本人と中国人が国境の壁を越え、お互いのあらゆる疑問や悩み、問題を解決しあえます |
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教えて？OKWave
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教えてOKWaveは携帯電話でOKWave認定の回答者に非公開で悩み相談ができるサイトです。 |
kikimimi |
匿名で携帯から女性医師に相談できる女性のためのサイトです。 |
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